1. 이용요금 및 무료체험
캐치릴 이용요금은 월 5,900원이며, 부가가치세가 포함되어 있습니다.
무료체험은 계정당 1회, 7일간 제공됩니다. 유료전환과 정기결제에 동의한 경우, 사전에 안내된 체험 종료 시점에 첫 결제가 이루어지며 이후 매월 자동결제됩니다.
2. 무료체험 중 구독 취소
첫 결제 전에 구독을 취소하면 자동결제되지 않으며, 원래 체험 종료 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 유료 구독 취소
이번 이용기간까지만 이용하려는 경우 구독을 취소할 수 있습니다.
구독을 취소하면 다음 자동결제는 이루어지지 않으며, 이미 결제한 이용기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 해당 회차 이용료는 환불되지 않습니다.
확장프로그램 삭제 또는 로그아웃만으로 구독이 취소되지는 않습니다.
4. 해지·환불 문의
이용기간 중 계약 해지와 환불을 원하시면 고객문의로 신청할 수 있습니다. 서비스 장애가 없는 경우에도 신청할 수 있습니다.
중도해지 시에는 해지 효력 발생 시점을 기준으로 이미 제공한 서비스의 대가 등 관계 법령상 공제가 허용되는 금액을 정산하고 나머지를 환불합니다.
별도의 사용 후 만족 보장이나 무조건 전액 환불 제도는 운영하지 않습니다. 다만 관계 법령에 따른 청약철회·해지·환급 권리는 보장합니다.
5. 중복 결제 및 잘못된 청구
중복 결제 또는 정상적으로 구독 취소를 완료한 후의 잘못된 청구가 확인되면 해당 금액을 전액 환불합니다.
무료체험 기간이 지났다는 이유로 청구 오류의 정정이나 환불을 거절하지 않습니다.
6. 서비스 장애
서비스 이용에 문제가 발생하면 고객문의로 접수해 주세요. 장애 원인과 이용에 미친 영향을 확인하고 복구 또는 해결 방법을 안내합니다.
회사 책임으로 계약에 따른 서비스를 제공하지 못한 경우에는 장애 기간과 범위, 관계 법령에 따라 해지·환불 및 필요한 배상 등을 처리합니다.
7. 신청 방법 및 환급 처리
구독 취소 및 해지·환불 문의: eunomarket@naver.com
문의 시 계정 식별에 필요한 최소 정보와 결제 일자, 요청 내용을 알려주세요. 카드번호 전체와 CVC는 요청하지 않습니다.
법정 청약철회에 따른 환급은 법정 기산일부터 3영업일 이내 처리합니다. 그 밖의 환급은 관계 법령에서 정한 기한에 따라 처리하며, 원칙적으로 기존 결제수단으로 환급합니다. 카드사 등 결제기관의 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.
이 정책은 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.